Infosteel beschikt over een helpdesk voor het beantwoorden van vragen over de verschillende kennisdomeinen ( brandveiligheid, duurzaam bouwen, Eurocodes, detaillering, EN 1090, corrosie).  De helpdesk is in principe gratis voor voorschrijvers (investeerders, architecten,…). 
Bedrijven actief in de productie, uitvoering of toelevering van staal genieten van een aantal uren gratis advies in functie van de gekozen ledenformule  De helpdesk verstrekt enkel vrijblijvend advies over technische aspecten.  Vragen  m.b.t. marktonderzoek, business intelligence enz. kunnen niet beantwoord worden.